terça-feira, 31 de julho de 2012

A solução!

Enfim, no dia seguinte fomos à agência da CVC tentar resolver o problema da melhor maneira possível e de form que tivéssemos o mínimo (ou nenhum) prejuízo.
Quando chegamos, o vendedor nos disse que já havia feito uma nova simulação do mesmo pacote, porém comprando as passagens aéreas por outra empresa. Resultado: teríamos que pagar uma diferença de R$1.500,00. Totalmente fora de cogitação!!! Eu falei pra ele que com esse valor poderíamos fazer outra viagem!!! Nem pensar, vamos olhar outras opções....
Aí é que entrou a extrema competência e boa vontade do vendedor. Minha mãe até comentou depois que "ele não fez mais do que a obrigação dele"... Nada disso! Ele fez a obrigação dele e teve uma extrema boa vontade em resolver o nosso problema sem que tivéssemos prejuízos!
Bem, não vou entrar e menores detalhes, mas, ficamos 2h30 na agência tentando fazer todas as simulações possíveis. Tínhamos conflitos de horários e até de datas...
Resultado: O vendedor chegou à conclusão que o vôo para Buenos Aires partindo de São Paulo era mais barato. E mesmo tendo que comprar mais o trecho de BH para São Paulo, ainda ficava mais barato. Mas, por incompatibilidade de horários, teríamos que ir para São Paulo um dia antes. Sem problemas, a gente tem parentes em São Paulo, a gente dorme num hotel, queremos é resolver o problema. Logo, o nosso itinerário ficou assim:

imagem ilustrativa extraída da internet
Dia 17/07: 13h53 - TAM - BH (Confins) - SP (Congonhas)
                    Traslado para SP (Guarulhos) (ônibus gratuito da TAM)
                    Traslado para o hotel (van gratuita do hotel)
                    Pernoite no Hotel Panamby (http://www.panamby.com.br/) 
Dia 18/07: 10h45 - Aerolíneas Argentinas - SP (Guarulhos) - Buenos Aires (Aeroparque)
                    Traslado para o Hotel (Tip Group Travel)
Dia 22/07:  (trecho não disponibilizado pela CVC)
                    12h30 - Buquebus (barco) - Buenos Aires - Colonia del Sacramento 
                    13h30 - Buquebus (ônibus) - Colonia del Sacramento - Montevidéu 
Dia 25/07: Traslado para o Aeroporto (Daniel Reyes Mayorista)
                    11h00 - Aerolíneas Argentinas - Montevidéu (Carrasco) - Buenos Aires           
                     (Aeroparque)
                    16h15 - Aerolíneas Argentinas - Buenos Aires (Aeroparque) - SP (Guarulhos)
                     Traslado para SP (Congonhas) (ônibus gratuito da TAM)
Dia 26/07: 15h45 - TAM - SP (Congonhas) - BH (Confins)

Bilhetes de embarque
Iríamos fazer uma maratona de aeroportos, mas, com essa nova grade tivemos que pagar uma diferença de R$6,00. Então, fechamos desta forma.
Na verdade, tivemos um pouco mais de gastos, pois tivemos que pagar o Hotel em Guarulhos (R$260,00), mas concordamos dessa forma. Fechamos o novo contrato, voltamos dois dias depois para buscar os vouchers e rezamos para que não acontecesse mais nenhum problema.

segunda-feira, 30 de julho de 2012

A Pluna que faliu!

Nossa viagem estava marcada para o dia 17/07. Imaginem qual foi a minha reação quando eu recebo um telefonema do meu primo, no dia 07/07, praticamente uma semana antes da viagem acontecer, dizendo que tinha acabado de saber que a Pluna tinha quebrado???




No contrato que havíamos fechado com a CVC, tanto o trecho BH/Buenos Aires, quanto o trecho Montevidéu/Buenos Aires/BH seria pela Pluna! E agora???
Vocês não fazem ideia do desespero que tomou conta de todos nós!!!... 
Fomos pra internet buscar mais informações e constatamos que era verdade. A Pluna havia sido executada judicialmente... Estávamos ferrados....
Entrei em contato com o nosso vendedor da CVC e ele ainda não sabia da notícia! Ficou de conversar com o gerente dele e me dar um retorno. À noite ele me ligou e disse que eles haviam contactado o escritório da Pluna no Brasil, que à princípio eles dariam prioridade para  os passageiros que já se encontravam em trânsito e aqueles que teriam embarque no próximo final de semana (isso foi numa sexta-feira) e que na segunda-feira haveria uma reunião para decidir o futuro dos outros passageiros. No entanto ele nos disse que não precisávamos nos preocupar pois o procedimento padrão é que as passagens fossem transferidas para outra empresa. Poderia haver uma diferença de horários, mas o trecho seria mantido, sem maiores problemas. E ainda havia a possibilidade da Pluna manter alguns vôos. Ele nos daria um retorno assim que soubesse da conclusão da tal reunião.
A expectativa quase nos matou! Enfim, na segunda-feira o vendedor nos ligou dizendo não ter boas notícias... A Pluna não iria manter nenhum vôo e as outras empresas aéreas se recusaram a assumir os vôos da Pluna, pois seria prejuízo pra elas. Resultado? A CVC nos deu 3 opções: 
1ª) cancelar a viagem e o dinheiro seria devolvido totalmente;
2ª) escolher um outro destino, e o novo pacote sairia com 10% de desconto;
3ª) cancelar a viagem e ficar com aquele crédito para podermos escolher outro pacote no prazo de 1 ano.
Na verdade, nenhuma das opções nos foi favorável. E todas as despesas que já havíamos feito? A travessia de Buquebus já havia sido paga! Havíamos tido despesas de compras! Fora a nossa frustração... Se não viajássemos naquele período, perderíamos as férias deste ano...
Decidimos que iríamos lá na agência no dia seguinte para conversarmos pessoalmente e tentarmos resolver a situação, de forma que fosse "menos ruim" pra gente. Teríamos prejuízo de qualquer maneira, mas queríamos que fosse o mínimo possível...

Planejamento

Seria a nossa primeira viagem internacional, mesmo sendo tão próxima. Quando definimos o nosso roteiro, fizemos algumas pesquisas pela internet para saber se a nossa ambição caberia no bolso. Tínhamos a intenção de viajar para a Argentina (Buenos Aires) e Uruguai (Montevidéu, dando uma esticadinha até Punta del Este). Imaginamos que devido à desvalorização do peso argentino (e do peso uruguaio) e da atual situação econômica desses países, as coisas seriam mais baratas. Nem tanto! Recuperados do susto inicial e depois de fazer algumas contas, fomos à uma agência da CVC para visualizar as possibilidades.
OBS: o vendedor Leonardo Souza que nos atendeu na CVC do Shopping Boulevard (em Belo Horizonte) é uma simpatia e fazedor de milagres! Mais tarde entenderão o porquê. De qualquer maneira, fica aí a dica pra quem precisar.
Montamos o nosso pacote, escolhemos as datas, os hotéis, vôos, traslados e fechamos o orçamento. O preço ficou um pouco mais salgado do que gostaríamos, mas se levando em conta que viajaríamos em plena temporada (2ª quinzena de julho) e que o dólar tinha dado uma guinada justamente naqueles dias, tivemos que engolir isso mesmo.
Levamos o orçamento pra casa a fim de deglutirmos a ideia e ficamos de voltar pra dar a resposta final. Dois dias depois voltamos à agência pra fechar o contrato e, como o dólar tinha subido mais um pouco, o orçamento também subiu um pouco. Fechamos logo o contrato antes que o dólar aumentasse ainda mais. 
Aproveitamos a oportunidade para fazer o seguro de viagem também. Acho que vale muito a pena, pois o valor não é tão alto e o seguro cobre desde a área de saúde, até acidentes, perdas de bagagem, a cobertura é bem ampla. É um descanso pra cabeça (que já tá cheia de coisas).
Combinamos com o vendedor de voltar na agência uns 2 ou 3 dias antes da viagem pra buscar os vouchers de passagens aéreas e hotel. Ele ficou de nos avisar quando estivessem prontos. Ficamos na expectativa.
Decidimos que faríamos a travessia de Buenos Aires pra Montevidéu de Buquebus (é um tipo de ferryboat que faz a travessia pelo Rio de La Plata), pois queríamos sentir o sabor da aventura. A CVC não cobre esse trecho, então fizemos a compra das passagens pelo site (http://www.buquebus.com/cache/HomeARG.html). Muito tranquila a compra. É só fazer um cadastro básico no site, com dados pessoais de todos que irão embarcar, escolher datas e horários e imprimir o voucher. Não gastamos 15 minutos pra finalizar a compra.
OBS: a passagem não é muito barata, mas ir de avião estava mais caro e tínhamos conflitos de horários. A passagem custou cerca de US$116 por pessoa.  
Feito isso, fomos às compras. Precisávamos de roupas de inverno mais quentes, pois aqui em BH não faz tanto frio assim... Compramos mala, miudezas de uso pessoal, remédios, produtos de higiene... enfim, todo aquele preparativo para a viagem.
Então, foi só esperar o dia...

Introduzindo...

"Para viajar basta existir."
Fernando Pessoa


Como é bom viajar!!!... 
Ainda mais quando a viagem é para um lugar diferente, que você nunca foi... Dá um pouquinho de medo do desconhecido, mas esse medo às vezes nos incentiva ainda mais a buscar novidades. Essa adrenalina é tudo de bom.
Não tenho muitas pretensões com esse blog. Apenas gostaria de compartilhar a experiência e dar algumas dicas para aqueles que pretendem conhecer os mesmos lugares por onde andei.
No mais, divirtam-se!!!